So funktioniert die Rückgabe
1. Anmelden
Gib im Feld „E-Mail" deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Weiter". Öffne anschließend in deinem E-Mail-Postfach die E-Mail aus unserem Shop und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode. Gehe zurück zum Onlineshop und gib den Code ein.
Anmelden unter: account.coffeekult.com
2. Bestellung auswählen
Wähle die Bestellung aus, für die du eine Anfrage stellen möchtest.
3. Anfrage starten
Klicke je nach Bestellstatus auf:
- „Artikel zurückgeben" – für bereits gelieferte Artikel
- „Artikel stornieren" – für noch nicht versendete Artikel
4a. Bei Rückgabe
Falls die Bestellung mehrere Artikel enthält, wähle die gewünschten Artikel aus. Wähle einen Rückgabegrund und klicke auf „Änderungen überprüfen". Prüfe deine Angaben und klicke auf „Anfrage senden".
4b. Bei Stornierung
Falls die Bestellung mehrere Artikel enthält, wähle die gewünschten Artikel aus. Klicke direkt auf „Änderungen überprüfen", prüfe deine Angaben und klicke auf „Anfrage senden".
5. Nächste Schritte
Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Bei einer genehmigten Rückgabe bekommst du Versandanweisungen sowie ein Rücksendeetikett. Nach Eingang der Ware wird die Rückerstattung veranlasst. Eine Stornierung wird nach Prüfung durch unser Team bearbeitet.
